三、 管理者的素质与实现科学管理

管理是任务，管理是纪律，管理也是人。能否迅速使医院管理上水平，关键在于有无一个有效的管理者和一支优秀的管理团队。

1、优秀的管理者——一面飘扬的旗帜：

现代管理学论的奠基人杜拉克（Peter F • Drucker）⑻认为，“在当今世界，管理者的素质、能力决定着企业的成败。”医院管理者的素质、能力、形象、姿态和风格，同样决定着医院的发展甚至生死存亡。

优秀的医院管理者应为较宽的知识面和较深的专业能力相结合的“T”型人才，具有远见卓识并敢于承担风险；有能力以先进的管理理念制订战略决策；将医院看作一个整体，将自己的职能与之整合，实现特定宗旨和使命，营造有效的领导环境。

杜拉克指出，“有效的管理者的宗旨就在于贡献”。贡献的意义在于直接的成果、价值的再发现和实现、未来的人才培养和发展三方面。科学管理需要具有意见沟通、集体合作、自我发展和激励他人奋进的艺术。为贡献而工作，为贡献而与他人交往的管理者，会有良好的人际关系和出众的人格魅力，其决策能被有效执行。

优秀的管理者应具有强烈的责任感与使命感——改革中的中国医院具有历史承载性——促进安定团结，保持社会稳定。当前实施的城镇职工基本医疗保险制度和城镇医药卫生体制改革是国家大局的需要，有责任感的院长应有勇气面对严峻挑战和艰难险阻，在国家利益面前，以赤子之心，倾心之力，做好中国人应该做的、令世人瞩目的事情，像一面飘扬的旗帜，引导全体职工努力开创医院工作的新局面。

2、优秀的管理团队

科学化管理需要管理者带领一支优秀的管理团队，目标一致，同心同德才能实现。成功的管理者不仅依靠个人努力，更重要的是要以良好的素质、品格和魅力对管理队伍和全体员工施加影响，团结领导班子的所有人员，发挥具有良好综合素质的干部团队的作用，使决策得以顺利贯彻执行。

管理需要发挥每个人的聪明才智，在一个机构实现有效的知识传递，最简洁的办法是“雇用聪明的人，并让他们相互交谈”⑼，引申为“碰撞”理论：“碰撞”是集体智慧的源泉，建立人才团队，形成人与人，特别是优秀人才之间的思想碰撞，可产生新的共识，新的结合，新的观念，新的发展。 结 语

管理的根本目的是求取效益——包括社会效益与经济效益。实践是检验真理的唯一标准，作为一门实践性很强的科学，管理绩效是衡量管理理念的试金石，是评估管理水平的终审标准。

深化改革为新一代医院管理者提供了充满挑战和机遇的广阔舞台，勇于实践的改革者要善于把握发展中的机遇，抓住关键，积极探索，大胆创新，在实现管理目标的过程中，把建设具有国际水准的现代化大型综合医院作为自己始终不渝的追求。 注释： ⑴ 郑淑华，《北京青年报》2001年2月13日第一版。 ⑵ 泰罗(Ferdorick Winslow Taylor)，美国科学管理创始人之一，“科学管理之父”。 ⑶ 孔茨(Harold•Koontz)，美国著名管理学家，管理过程学派主要代表人物之一。 ⑷ 布罗金(Annic·Brooking)，美国管理学家、企业家。 ⑸ 引自《追求卓越》，美国彼得斯（Thomas J • peters）、沃特曼著(Roberth • Waterman • Jdr)。 ⑹ 引自《合作竞争大未来》，美国瑞克曼(Neil • Rackham)等著。 ⑺ 罗宾斯(Stephen • P • Robbins)，美国管理学家。 ⑻ 杜拉克（Peter • F • Drucker）,美国著名管理学家，现代管理学论的奠基人。 ⑼ 引自《营运知识——工商企业的知识管理》，美国达文波特(Thomas • H • Davenport)、普鲁萨克(Laurence • Prusak)著。 参考文献： 1、杜拉克（Peter • F • Drucker），有效的管理者，台湾中华企业管理发展中心，中译本，译者许是祥，1978年3月出版。 3、同上，管理思想全书，中译本，编译苏伟伦，九州出版社，2001年5月出版。 4、张正华等，卫生管理队伍职业化探究，中华医院管理杂志，2000年第11期。 5、侯岩，构建中国卫生管理新体制，中国卫生经济，2001年第1期。 6、黄炜灿，医院管理创新的思路，中华医院管理杂志，2000年第9期，565页。