为进一步提升我院崇文门院区、亦庄院区一期/二期临床及行政科室桌面终端的稳定运行与使用体验，现面向社会开展“院区桌面运维服务”需求调研，兹邀请合格供应商参与并按要求提交相关资料。

一、项目概况

1. 服务方案清单：全院计算机终端及外设7000余台的安装、调试、部署、维修（含2000元以内零件）；软件的安装调试及故障排除（包括：通用办公软件、业务系统软件），报修记录通过ITIL系统生成规范工单管理。

2. 服务期限：壹年。

3. 服务模式：

① 驻场工程师 11 人（崇文门院区 5 人、亦庄院区5 人、专职项目经理1人）；

② 除工作日按甲方工作时间进行运维服务，每个院区安排1人7×24参与工作日夜间值班和周末、节假日值班；

③ 重大保障（等级保护测评、HIS 升级、新楼启用）期间按院方要求加派机动组。

4. 服务级别：

一级故障（影响业务系统）≤ 15 min 响应、≤ 1 h 解决；

二级故障（单机软硬件）≤ 30 min 响应、≤ 4 h 解决；

月度综合满意度 ≥ 95 %。

二、调研方案

桌面运维整体技术方案（日常巡检、补丁管理、资产管理、软件标准化、打印机集中管理、USB 端口策略、防病毒/EDR、数据擦除、备件库等）、 人员配置方案、  报价方案（总价及分项：驻场人·天、备件、应急备机、税费）、增值服务方案。

三、报名资质

1. 中华人民共和国境内注册，持有有效营业执照。

2. 近三年内承接过医疗领域桌面运维项目的成功案例。

3. 具有良好的商业信用，无重大安全、质量事故记录。

4. 本项目不接受联合体报名。

四、调研报名及现场安排

1. 报名时间：公告发布之日起至 2025 年 12 月 3 日 17:00 止。

2. 报名方式：  请将企业营业执照、单位资质、类似业绩、法定代表人（单位负责人）身份证复印件、授权委托书及被授权人身份证复印件等电子版材料（盖公章）及联系方式发送至邮箱：trhosrenge@163.com，邮件标题“同仁医院桌面运维调研+公司名称”。

3. 现场调研：

时间：2025 年 12 月 5 日（周五）09:00

地点：首都医科大学附属最新老虎机,新老虎机平台医院亦庄院区门诊楼2层2100会议室

4. 联系人：任老师     联系方式： 13911860615