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同仁医院检验科挖掘内部潜力 优化服务流程
早晨九点在同仁医院采血中心大厅，前来抽血检查的李小姐在自助终端机上打印了自己两个小时刚刚采血完的化验单。李小姐说：“最近来医院看病做检查，觉得医院采血流程很方便患者，排队井然有序，叫号系统一目了然，自动终端机打印检验结果也方便快捷，这样的流程节省了自己很多时间。”
为了提高患者满意度、改善医疗服务质量，同仁医院院领导高度重视检验科室服务流程优化问题，在保证医疗质量的前提下，开展了一系列举措，解决了采血中心为患者采血时遇到的问题。 1、采血中心将抽血开放时间提前一小时。周一至周五上午抽血时间提前由8：00提前至早7:00。 2、面对服务空间有限的困境，检验科在采血中心开设了两个门，并加强了管理流程，方便患者进出。 3、检验科为解决等待叫号拥挤问题，增加了屏幕，分散患者，使患者都能够清楚地看到自己的信息。针对过去繁琐的登记划价流程，检验科实现了一次登记划价收费，简化流程，减少患者排队次数。 4、为了缩短患者的等待时间，在原有三台自助服务终端机的基础上又增加一台，并且安排辅医指导患者使用。除此之外，患者还可以到同仁医院网站上查询化验结果。
同仁医院检验科在发展中坚持以“为患者服务第一位”为原则，积极拓宽思路，不断挖掘内部潜力，改善科室内部建设，优化服务流程，切实为患者服务。
工信部链接：https://beian.miit.gov.cn
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