编者按

　　时光荏苒，岁月穿梭，不知不觉进入同仁医院工作已经有27个年头了，回首这些年的经历仿佛只是转瞬之间的事情，但一件件令人难以忘记的事情穿成一副珠链承载了我在同仁走过的足迹。

　　98年从天津医科大学视光专业毕业后，怀揣着对未来的憧憬和对“同仁”崇敬之情进入了同仁医院。记得当时的科开总经理梁建一和新员工见面时，第一句就是让大家时刻牢记同仁医院“精 诚 勤 和”院训中四字的含义，语重心长的教导我们要虚心向老员工学习，发扬同仁的好传统。当我第一次穿上单位分配的白衣，以一名正式员工的身份走在医院长长的楼道里时，心中的自豪之感油然而生，不禁暗下决心：“这将是我将来工作的地方，我一定要努力学习，认真工作，做出点成绩，不能为它抹黑”。

　　刚开始工作时，我的带教老师是朱冰茹老师，是一位有耐心、对待患者非常和蔼的人，她做事认真，总是将病人的利益放在第一位，让我体会到什么是医者仁心。经过半年的实习，自己终于可以独立验光了，当真正独自面对不同眼部屈光状态下处方时，才发现书本的知识与实践还是有很大不同的。我印象比较深的一件事是：一位2岁左右的先天白内障术后小朋友验光，由于患儿较小不配合，只能在睡眠状态下检查，暗室下检影时我反复比对得出自认为正确的结果，因为这属于较疑难病例，我叫来了朱老师帮我复核结果，朱老师扒开患儿的眼睛观察一下影动，并不时的用手推一下孩子的眼球，有时调整一下角度查看一下影子，多次比对写下与我有差异的结果，并提醒我：“睡眠状态下的眼位偏颞侧，需要把它推到正位才能看到正确的影动，眼位不正，看到的影动结果自然是不正确的。”这次事情对我影响非常大，它时刻提醒着我，验光时要关注眼位的变化，不同的眼位下会产生截然不同的验光结果，也让我在以后的工作中时刻谨记这一点。

　　经过几年的临床实践，在工作中自己变得游刃有余了，也成了新员工的带教老师。一个新的机遇摆在了我的眼前，有一天时任配镜中心经理的焦志毅找我谈话，他首先询问了我工作和生活的情况，分析了行业的变化趋势，又表扬了我的工作表现，询问了我有没有想法去一个部门担任主管并让我考虑一下。对于当时年轻的我来说心情又激动又忐忑，激动的是得到了领导的肯定，忐忑的是自己能否胜任新的工作岗位？我不知道该如何选择，于是找到了我的师姐—当时隐形中心的吕燕云经理，吕老师鼓励我：在不同的岗位能学到不同的东西，新的岗位能让你快速地成长，要抓住机遇，也要努力工作，不辜负领导的期望，也要给咱们学校增光。我接受了新的岗位和角色的转变，开始了新的岗位的挑战。

　　刚走上管理岗位才发现与原来的工作内容有着很大的区别：做员工时只要做好本职工作即可，作为管理者关注的不仅要保障工作的正常进行，还要关注员工的工作状态、及时解决突发的事件及制定未来发展计划，要学习的地方太多了，第一次感觉到自身能力的不足和时间的紧迫。非常幸运的是，领导给新走上管理岗位的人员进行了系统行的培训和外出与同行交流机会，让我们快速成长起来，不仅在知识体系上得到了提升，在眼界思维上，让我们站到了更高点，学会了多维度思考问题。

　　在亦庄南区工作几年后，随着南区影响力的扩大，眼科患者增加，继而诊断验光量也不断增加，现有的验光室数量不能够满足诊疗需求，尤其是寒暑假高峰期时，造成患者等待过长，眼科大夫也不能及时看到验光结果，时常听到患者的抱怨，虽然我们中午增加连班机制也见效甚微。正巧，当时的刘卫国总经理到南区开会，我就和他提了此事，他鼓励我自己多动脑，想办法，有想法了领导班子帮我们解决。于是，我就和同事讨论此事，我们想了许多办法，比如：错峰约病人、延长工作时间等，都不能从根本上解决问题，正巧眼科门诊进行内部调整，我们隔壁空出1间诊室，我赶紧联系了领导和医院协调，医院领导非常给力，及时解决了困扰我们多时的问题，提高了我们的工作效率。这个事让我充分认识到，作为管理者，遇到问题首先要学会自己寻找解决的方法，然后借助外部的资源沟通协调解决问题。

　　由于工作原因，2014年我调到西直门分店，相比较医院店人员的密集，分店顾客群体的数量就少了很多，如何能吸引更多的顾客进店消费是摆在我面前最大的难题，俗话说众人拾柴火焰高，三个臭皮匠顶个诸葛亮，我和同事不定期的讨论，外出调研周围的居民和单位写字楼的分布，分析周围人群构成、消费能力，购买习惯等，找到了很多方法，比如：改善服务态度、提供附加增值服务、赠送小礼品、推送眼健康常识等，同时，我们也不断精进自己的专业技术、调整门店商品构成，拓展新业务。经过几年的努力，西直门店的面貌焕然一新，经营业绩也逐年提升，吸引了不少回头客，也成为附近有影响力的门店。这些成绩的取得，离不开每一届领导对西直门店的支持，更离不开西直门店每一位员工的辛勤付出。

　　夜深人静，当坐在灯下写下上面文字时，心中充满幸运和感激，我庆幸能成为同仁中的一员，有幸一直在这里工作，更感激工作中的每一位合作伙伴，尤其是在我迷惘和失落时，身边总有人默默地给予我鼓励和支持，让我勇敢面对工作中的挫折和困难，让我迅速成长，思想更加成熟，更加勇于担当。仔细的计算了一下，还有不到6、7年的时间就要光荣退休了，我会珍惜最后工作时光，首先思想上不能滑坡，还要不断地学习新知识新技术；查找疏漏，完善工作细节，让管理更加精细；带领新人，培养优秀员工，让我们的团队变得更加专业，更加优秀，为医院发展建设增光添彩！