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我与同仁的故事 | 十二天 看见同仁医院的温度

编者按
我于2024年9月2日,因眼睛疾病住进同仁医院神经内科一病房,专家医生是李众、主治医师是李亚桐,病房护士是何晓雪。这次在同仁医院住院,经12天医生护士的精心治疗护理,出院时病情已基本好转,到今年五月初,已完全恢复健康,并能参加老干部局组织的健身竞走、台球比赛、游泳等活动。住院期间,在与医务相关人员的接触中,有的人和事至今记忆犹新。
本人童年就听父亲讲述同仁医院如何的好,跟县里医院和公社医院相比有很多差别,这次本人住院才真正体会到当年父亲讲的差别有多大,差别在哪里。
有比较才有鉴别。这次眼睛疾病视物费力、看书看报困难,痛苦和磨难困扰了本人两年多。记得当初第一次去顺义一家三甲医院治疗,一位女医生在经过眼底、视力、眼球等方面仪器设备检查后告诉我说,“你眼睛没有毛病”,在本人反复说明眼睛劳累、视物困难后,这位医生不知道是用的什么术语,明确的告诉我:“你不相信我,还不相信仪器”?我无语。后来又去过两家医院,诊断是眼睑炎,治疗用药后只是暂时缓解,没有解决实质问题。
在同仁医院神内治疗期间,我对同仁医院的建章建制、医务管理、服务态度有了初步了解,特别是与基层医院的差距有了更深刻的了解。事实告诉我,全国眼科的顶尖医院不只是医疗设备的顶尖、医疗技术的顶尖,更多的是医者仁心的顶尖、医院团队协作的顶尖、医务工作者团队形象的顶尖。住院期间,我深深地感受到医疗团队、护理团队、后勤服务团队所有工作人员那种强烈的服务意识和向患者高度负责的责任感。在这里我没有看到过冷漠,看到的是医生会诊到床边、护士护理在身边、辅医引导到检查台边、后勤送饭人员到桌边的细致入微。在这里听不到“这事不归我管”的推脱,听到的是“你问我就成了”。在微笑中服务、在服务中微笑,这种润物无声让患者感到的是全身心的温暖。
有两件事使我非常感到触动。第一件就是一位病人找理由要外出逛街,谎说买所需物品(说白了就是自由主义)。对此,小何护士反复解释不同意外出活动的原因,从医院的硬性纪律规定到社会上曾经出现的负面案例,从病人的卫生要求到主管护士的职责,做到了苦口婆心。但当这位病员一再坚持时,小何护士不但没有怒容,反而对其微笑说,“按辈分我称呼您叔叔,这是对叔叔的安全负责也是对医院的规章制度负责,如果您放心的话,我在休息时间去给您购买,您看如何?”最后这位病人都笑了,说“你真会做工作”!
第二件事就是有女患者,因为家庭发生了矛盾,气恼之下要出院放弃治疗,当事情发生后,有医生也有护士立即上前做老太太思想工作,这件事太让人感动,治疗身体实病,还治疗心上的虚病,这是多么好的医疗团队啊!我想,我们国家的所有医院,所有医院的所有的、医生护士,如果都能够像这里的医生护士一样,哪里还会有医患矛盾?
本人在同仁医院只住了12天,接触最多的是神经内科医护人员,神经内科只是同仁医院这列奔跑列车的一节车箱。列车跑得快,关键在于医院领导班子车头带,这是领导班子抓队伍建设、思想建设、作风建设的重要成果。
新时代、新征程、新要求。我相信同仁医院医护工作者们,会在党的光辉照耀下紧跟时代步伐,将“医者仁心、患者至上”的精神品牌一代一代的传承下去,在医疗平台上奉献仁爱之心,在发扬光大之中给同仁医院增光添彩,让百年老字号的医院招牌更加灿灿生辉。



