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医院文化

医改惠民,刷新就医新模式

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                                                                                                                  作者:急诊  管亚妹

距离那个不眠不休的新医改之夜,已经过去了一年多的时间,随着时间的推移,各项工作渐趋平稳有序,患者也逐渐习惯了新的就医模式。其实,这一年多的时间,有诸多方方面面的变化,值得自豪的成就感,但我们身边发生的些许小事,更像一股暖流,深入人心,温暖人心,刷新了患者就医的新模式。

医改惠民,就医便民

31岁的小肖是一名突发性耳聋的患者,医改前每次看病,早上4点多钟起床,坐头班地铁从通州赶来,折腾着挂号,见医生,做检查,开药,取药,每次到输液室都赶上中午11点多钟了,通常这个时间段护士们换班吃午饭,值班的护士比上午少,所以有时候会排个小队。“这是最最顺利的情况,如果没挂上号,就要更晚。”来不及吃饭,小肖边输液边啃个面包对付了,因为下午还要赶着看中医,所以每次到输液室,见到有人排队就着急,需要缴费更是烦躁,抱怨连连,弄得年轻的小护士都不敢上前给他输液。“我也不是要挑护士的刺,实在是着急,不知道下午的中医号要排到几点,我们上班族请假看病一周一天就很过分了,如果一天搞不定,你自己都不好意思跟老板再开口。”的确,在小肖的心里看病想要规划时间,简直是天方夜谭,虽然知道急躁焦虑对耳聋患者是火上浇油,但现实的窘况却让他有些许波折就搂不住火。

再次见到垂头丧气的小肖是今年4月份,在加班加点一个月投标工作后,他的耳聋病又复发了。“我真是从心里害怕看病了,可是我这么年轻,总不能这样聋着吧。” 我们向小肖介绍了京医通,到底是老病号,只说了个大概,小肖就领悟到了其中的便利之处。“这个APP真是太人性化了,这样我就能通过它来规划我的时间,缩短我盲目等待的功夫。”借此机会,我们又介绍了京医通网上缴费,微信充值,自助打印化验单等功能,看着小肖逐渐舒展的眉头,我的心里也很自豪,给患者痛苦煎熬的心带来一丝清凉和慰藉,有什么比这个更让一名护士欣慰的呢。临床的护理工作繁重、繁杂、繁琐,如何把有限的精力投入到医疗护理工作中来,新医改做出了回答,改善制度,优化流程,让患者受益,更让护士减少非医疗护理的解释工作,把护士的时间还给患者。

医改惠民,病不致贫

新医改不仅为患者就医带来了便利,也为他们带来了实惠。因病致残、因病致贫的案例经常出现在网络和报刊当中,在医院工作,这样的案例自然遇到的更多,每当看到病人精打细算的把每一分钱都用到极致,恨不能把一分钱掰成几瓣花,为选择用这种药还是更便宜的药犹豫不决时,我们大多数时候都只能报以一声叹息,感慨一下我们的经济水平,能为患者做的真是太有限了。

在我们留观室有个老病号老张,七八年间进进出出好多次,我们的医护和患者家属都像朋友一样很熟悉,对他们家的困难也略知一二,这是一个典型的因病致残,因残致贫的案例。患者下岗买断,没到退休年龄就因为脑血管病所致生活不能自理。妻子外地人没有固定工作,平时可以打打零工,丈夫病后只能辍工在家,失去经济来源。所有的生活都依靠政府补贴,和街道照顾他们一家帮忙开起的一个小卖部。由于长期卧床,老张患有严重的压疮,压疮感染出现的臭味,让所有人都敬而远之。没有患者愿意和老张住在同一间病房,“就连亲戚朋友来看他,也不愿意在我们家多坐,谁能受得了这个味儿啊”,老张的妻子抹着额头的汗水,无奈的说。可是当我们的换药师向她推荐一种抗菌效果更好的银离子敷料时,老张的妻子犹豫了。一番内心的计算和挣扎后,还是没舍得用。“家里钱不富裕,每个月药费、治疗费就得两千多,用上这个,每个月又要多出好几百,实在吃不消。药不能断,还是先买药吧。”面对这样的无奈选择,我们换药师只能花更多的时间为老张清洗伤口,增加换药频次,我们的护士只有更加频繁的帮助老张翻身。

直至新医改门急诊费用实施实时结算,只需要支付自费的部分以后,老张一家的经济压力才稍有缓解,老张的妻子找到换药师,主动提出“给老张用上那个银离子的敷料吧,现在每个月药费能省下一百多,足够用这种好敷料了。也不用等着报销,手里的钱也活泛了不少。”她花白的头发被汗水打湿,贴在额角,眼睛亮亮的,似是苦海般的生活中被注入一股清泉,让她看到了希望。

新医改为我们创造了更加平和的医疗环境,带来了新的发展机会,如何提高护理水平,用我们的专业技能服务患者,来推动我们同仁医院的护理迈向更高的台阶,这是我们每一个同仁护理工作人思考和努力的方向。