（本报讯 护理部 罗瑛）3月18日至3月20日，我院护理部举办了护理延伸服务工作坊系列活动，包括对患者的延伸服务和临床服务、对护士的服务两部分内容。从门急诊、手术室、病房三个系统入手，组织相关科室就已开展护理延伸服务的内容和实际效果、计划开展的延伸服务/临床服务项目和困难、护士的需求等内容进行交流探讨。

各科代表纷纷展示了各具特色的延伸服务内容：妇产科面向社会定期举办同仁母婴大讲堂、成立QQ在线咨询妈妈群；干保科设立随访专员，为出院患者建立健康档案，分期进行追踪回访；手术室护士坚持每天做好术前病人访视及评估，并注重对患者术中的保护；眼科日间手术中心为患者播放视频录像、发放健康宣教须知；耳鼻咽喉头颈外科成立随访中心，并对无喉患者进行家庭访视/康复指导；心血管中心定期举办健康大讲堂并通过多种形式发布讲课信息，由专人负责随访，使用专业系统的软件管理房颤患者随访；肿瘤中心针对化疗患者开通白细胞降低咨询热线、为外地患者保存升白细胞药品、成立了同仁康复家园，10年来共计举办30余次活动，深得人心；呼吸科制定随访管理制度，组建随访小组，不断细化随访记录表格，同时还汇总患者提出的各类问题设计成健康处方，方便护士回复患者咨询；肾风湿科成立腹膜透析门诊、开放24小时电话咨询，并对首次透析的本市患者进行家庭访视，有效降低了腹膜炎的发生率；内分泌科定期组织糖尿病健康教育讲座，开放糖友热线，组织流动医院免费测血糖、义诊等，受到了广泛好评。

此外各科代表提出了开展延伸服务中遇到的困难和存在的问题，护理部李越主任、赵美燕副主任、田梓蓉副主任及各科护士长就相关问题与科室进行了交流、探讨、指导和答疑。热烈的讨论过程中梳理出了我院护理工作中目前存在的最主要问题、护士亟待解决的问题、以及各科室能够开展的延伸服务项目。下一步护理部将与相关部门积极沟通、逐步落实，也将组织各科室在下半年对活动开展情况进行讨论和分析，不断跟进落实，年底还会对此系列活动进行工作成效总结、评比出护理延伸服务优秀项目。

据了解，今年护理部以“医疗服务年”为契机，结合卫计委对优质护理长效机制的建立的要求，从我院护理工作特点、亟待解决的问题出发，并通过对延伸护理服务的探索、讨论和可行性分析，建立起适应我院护理发展的延伸护理服务体系，让患者在离开医院后仍然可以享受到更连续、便捷、实惠、有效的护理服务；不断提高患者满意度，提升医院服务形象。