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【三好一满意】真情服务患者

浏览次数: 发布时间:2011-08-23
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8月的一天,繁忙的怡然堂药店来了一位老顾客——李女士,她患有过敏性结膜炎,需要奥思琳眼药水。

不凑巧的是,药店的存货已经近有效期,出于负责任的态度,不能卖给她。柜台员工当即将此情况汇报给顾盈经理,顾经理迅速联系药品的北京代理商,但是代理商处也没有货,又联系到北京代表处商务经理,由于该药物短缺,顾经理就为李女士争取到了一支11月19日到期的赠品,赠送给了李女士。七天后,奥斯琳全面到货,药店马上通知了李女士,她一下买走了12支。

小小的一瓶眼药水零售价仅仅十几块钱,但是我们员工用真情的服务感动了患者。

科开/苏培