完善综合医院功能

服务区域医疗工作

六年风雨，坎坷几何，2010年5月18日，我院经济技术开发区院区（简称南区）迎来了他六岁生日。自2004年5月18日开业以来，南区依托百年同仁厚重的文化，秉承“精诚勤和”的同仁精神，在各级领导的带领下，在社会各界朋友的关心和支持下，员工同心同德，锐意进取，顽强拼搏，以精湛的医疗技术、细致温馨的服务、科学高效的管理赢得了发展的空间，充分发挥了南区作为区域医疗中心的重要作用，得到了一方百姓的认可和好评，取得了令人瞩目的成就。

拼搏证综合实力

今日的同仁南区已不再是六年前那个刚刚来到世上的婴孩，六年前，一切都在摸索中前进，凭着百倍的信心和十足的干劲，开拓者们踏着双脚的泥泞一路走来，开辟出了一片崭新的天地，如今的同仁南区已是一位英姿飒爽的翩翩少年。

“以病人为中心”始终是南区前进的方向和目标。在六年的发展时间里，随着就医群体多样性的发展，南区不断充实专家出诊队伍，同时，增加专家出诊次数，增开门诊，扩大诊疗区域，完善多项服务设施，做好基础医疗工作。

随着开发区人口的增加以及多项企业的入住，区内居民和各企事业单位的医疗需求越来越迫切，企业规模不断扩大，企业功能不断增加，关键时刻的医疗保障工作就显得尤为重要，急诊的抢救工作凸显出了其强大的功能及作用，24小时的急诊挽救了不计其数患者的生命。为实现院内急救与院外急救无缝式链接，2009年12月3日，北京120急救中心、最新老虎机,新老虎机平台医院（亦庄）急救站设立，为生活和工作在开发区的人们提供医疗安全保障，运行近半年来，已先后在室内急救、车祸现场、群体伤等突发事件中发挥了重要作用。在突发疾病流行之际，南区紧急部署相关工作，2009年5月31日开设了发热门诊，选派精良医护人员24小时镇守，及时接诊患者，应对甲型H1N1 病毒的疯狂肆虐。

伴随着各项医疗业务的开展，同仁南区引进配备了核磁、碎石机及乳腺机等硬件设施，增强了南区的整体实力，满足了患者多元化的就医需求。新技术的应用及新项目的开展，各类突破性手术的成功实施在挽救患者生命的同时，使得患者的生存质量有了明显的提高。近一年内，南区突破了多例高难度手术，心血管中心成功为一14岁女性患者进行了经皮肺动脉瓣狭窄球囊扩张术，为南区首例；内镜中心、急诊科、综合内科联合，经内镜下取出一枚拉直后的曲别针；普外科成功为一71岁女性患者行肝门部胆管癌切除术+左半胆切除术+胆道成形术；妇产科成功抢救羊水栓塞，DIC的高危产妇；肿瘤中心成功切除一例巨大肿瘤；神经外科、耳科合作成功治疗一例男性48岁外籍巨大听神经瘤患者……多项突破性手术的成功不仅展现了南区的综合实力，也给前来就诊的外籍友人留下了良好形象。

在做好常规医疗工作的同时，南区也在钻研并探索新的服务模式，优化就诊环境及就诊流程，对急诊室、病理科、检验科、手术室、耳鼻咽喉头颈外科治疗室等区域实施了改造；运行医生工作站，升级就医系统，提高了工作效率。为缓解建卡中心挂号高峰时段人群压力，南区增设了自助挂号机；针对暑期就诊高峰，安排专人辅助专家出诊，为有序就诊提供了有力保障。

服务患者，苦练内功，南区不断加强对员工的培训，加强质量管理，在确保医疗安全的基础上不断提高医疗质量，抓住医疗服务流程中的关键环节，抓核心制度，抓常规规范，抓医生、护士的基本功，抓重点部门和重点岗位，以确保医疗安全和医疗质量。

服务暖患者心房

2005年，同仁南区诞生了第一批“服务之星”，“服务之星”开展近五年来，为患者提供优质服务的一线医护人员得到了广大患者的认可，为完善评选活动管理办法，对选票、投票箱等相关形式进行调整，使活动更加透明化，提高了患者参与活动的热情。在这样良性循环之下，涌现出了越来越多的“服务之星”，“服务之星”们也带动其他同事共同进步，将更加贴心的人性化服务带给患者。

为推动医院整体医疗与服务质量的提升，南区不定期开展了针对门诊、住院患者的满意度调查工作，对患者提出的意见和建议进行梳理，有针对性地指导实际工作的开展。此外，南区也开展了对内的满意度调查工作，以促进内部各部门工作的开展，进一步抬高为患者服务的效率。

关爱蕴公益真情

2010年4月，社区眼科的“关爱学生 远离眼镜”大型公益活动在开发区实验学校举办，该活动将为学生建立健康档案，对学生的眼睛进行健康监测，指导学生正确用眼，提高学生卫生用眼意识，让学生远离近视、远离眼镜。通过三至五年的长期效果观察，通过合理有效的方法对学生进行干预，与预防或减缓近视发展，为青少年建立一套近视防治体系。

2009年4月，“同仁先心病万里行”活动首次启动，在一年的时间里，“同仁先心病万里行”团队先后走进在山西临汾、介休、长治、太谷、内蒙古凉城等地设立了站点，授课医护人员近1800人次，接受义诊患儿近600人次，为百余患儿成功实施了先心病手术。“同仁先心病万里行”将医院医疗资源优势与医疗欠发达地区的医疗需求相结合，开展患者筛查同时对当地医疗人员进行培训，提高整体对患者的救治能力，并与慈善机构合作，为贫困患者赢得更好的救治机会，树立同仁良好形象。

同仁南区自开院院之初开展的健康大讲堂已成为了周边某些居民的“必修课”，为加强与居民的互动性，实现讲堂信息的双向流通，积极收录居民针对健康大讲堂的意见和建议，为健康大讲堂下一步的工作提供针对性指导。同时，启用短信平台方式，提前通知居民健康大讲堂信息。开展了心血管中心系列讲座的先河，方便医师和居民的时间安排。此外，南区还将健康宣教工作深入到了企业，针对企业的需求，提供针对性地讲座。在大型义诊活动中，集合各科医师资源优势，深入开发区周边提供义诊、咨询。种种健康宣教方式得到了广大受众的认可，使他们能够对疾病进行预防或及早发现疾病，促进了居民健康水平的提高。

探索赢二期建设

同仁南区已经走过了第一个五年，五年的披荆斩棘为南区的发展奠定了基石，在下一步的发展中，南区二期建设已提上日程。