韩德民院长要求全院动员

总体规划

分布实施 我院深入开展“向解放军总医院学习

努力缓解看病难”活动

近日，我院相继召开院长书记扩大会议、全院科主任会议，韩德民院长在会上号召在全院开展“向解放军总医院学习，努力缓解看病难”活动，要求全院每一个科室都要对比解放军总医院，结合实际，找差距、定措施，改善服务流程，提高工作效率，从根本上缓解病人看病难的突出问题。 在3月6日的科主任例会上，韩德民院长向与会人员通报了3月5日随丁向阳副市长到解放军总医院参观、考察、学习的情况。指出参观时感触很深，该院共实施了16项措施解决看病难、看病贵，在全国范围内广纳人才，实行高待遇。在内部管理上，有岗位要求；信息网络健全体系，增加流量，提高效率；启动触摸屏挂号，最大力量满足病人需求；设立疑难病会诊中心，聘用老专家，多名医生服务1人，专家费用军委补贴；增加夜间门诊，手术室24小时开放，9台核磁、7台CT同时运转。韩院长同时谈到解放军总医院的服务意识也很值得我们借鉴：该院的投诉网络系统启用后，投诉率明显下降。韩院长同时也提到了我院的优势和潜力，指出我院发展空间大，我们要建立人文文化，加强学科建设，优化设备和手段，努力提高工作效率。韩院长希望组织大家到解放军总医院参观学习，提高执行力，踏实做好事情，加强宣传，结合自身寻找差距，努力改进各项工作。 3月12日，在院长书记扩大会议上，韩院长再次强调要把全员动员提到一个空前的历史高度并真正落实到岗位和个人。韩院长同时指出现阶段我们存在的几大难题即，停车难、挂号难、入院难、手术难、干部和群众分开难，因此要制定缓解看病难的整体规划。 长期规划包括扩大改造东区，从根本上满足老百姓看病就医的需求，适应民生需求。希望能够通过上级领导的关心，通过国家的财政支持来解决我们的停车、医疗场所不足和人员编制的问题。 中期规划包括各科室都要有一整套自己缓解看病难的措施。其中包括几个方面，一是专家队伍是否完善，哪些相对完善哪些不完善，要把这些首先搞清楚；二是我们现在的医疗流程是否合理，合理的怎么维护、不合理怎么调整，包括就诊流程的信息化手段和方法。今年，门诊专家系统要一次到位，一律网上操作，统一规范，一步到位。三是加大医疗仪器设备的投入，体现医院整体水平的大型设备我们也要加大投入，包括CT、磁共振。还有就是我们肿瘤病人很多，但是没有肿瘤治疗的相应设备，这也是看病难的问题。要充分利用社会资源来充实我们自己。包括检验设备，基本常规武器，是否到位是否需要，好好调研。一些能体现我们医疗水平的尖端东西我们要下决心买，敢于出手。要加强 “三区”统一管理，降低成本，提高效率。统一管理需要信息化的支持，这个问题也是迫在眉睫。此外，要建立人员培训和服务体系。全员达标上岗、实行淘汰制，从学科带头人做起。落实各类人员的岗位责任制。 谈到眼前要解决的问题，韩院长提出首先要着手解决普通号和疑难杂病会诊的问题。一个是增加普通号，不管病人什么时候来都能看上病；一个是解决好疑难病的问题。眼科、耳鼻咽喉头颈外科把一些老专家组织起来解决疑难病，一个也不能放走，要留住疑难病人，解决了一个病例自己的水平就向前迈一步，促进学科发展；二是要分时段挂号；三是解决各种检查等待的问题，包括影像检查、病理检查等等。还有临检成功率、准确率、时间都要有一个保证，以什么形式到病人手里也要考虑。关于眼科临检的问题，要统一质量标准、统一预约、统一收费标准、统一报酬、统一考核；四要加强标识建设；五要完善挂号服务系统。 韩院长要求机关干部责任划区。通过各科动员，每科都要找差距、定措施，最终形成医院整体的措施。这些措施要保障可持续发展，同时要建立健全督促和监督机制。 目前，“向解放军总医院学习，努力缓解看病难”活动已在我院蓬勃开展，各科室正在积极动员，研讨相关服务措施。 宣传中心