精心组织

积极筹备 为2008年奥运会提供优质 高效 便捷的医疗服务 举世瞩目的2008年奥运会目前已经进入倒计时阶段，我院作为中国奥委会指定的“国家队运动员指定医院”，即将承担起为奥运会提供优质、高效、便捷的医疗服务的神圣责任。 为了确保此项工作的顺利进行，我院广泛动员、精心组织、积极筹备，成立了以韩德民院长为组长、王晨书记为督导的奥运工作领导小组，以倪鑫副院长为主任、客户服务部聂维平为副主任的奥运工作办公室，并设立了管理组、培训组、医疗组、护理组等12个工作组。 按照北京奥组委、北京市卫生局对奥运定点医疗服务机构的具体要求，我院在优化诊疗环境、提供优质服务、提高医务人员的应急能力、建立适应国际通用标准的财务管理与服务能力、建立健全良好信息沟通机制、落实各项保障措施等方面做了很多精心而细致的准备。开设了奥运专用诊室和奥运专用病房；规范了各主要就诊区域的中英文导诊标识；制定了应急预案、进一步加强急救培训并定期演练考核；建立了外宾费用结算程序，完善中英文对照的收费凭证与费用清单，同时提高对住院费用解释人员的英文交流能力并提供国际信用卡POS机、设立了专门收费窗口，由专人负责处理患者的收费投诉；为举办绿色奥运积极开展无烟医院的建设和控烟工作；建立了奥运宣传信息发言人制度、奥运医疗纠纷解决机制和奥运接待制度等；此外，在制定停车管理办法，准备奥运所需医疗物资和器材，提供满足国际病人的合理膳食等方面后勤服务和安全保障工作也都进行了充分的准备。 与此同时，我院高度重视并认真贯彻落实北京市卫生局奥运培训计划，组织员工进行奥运知识、奥运精神、职业道德、医疗卫生服务要求与规范、医学伦理、医疗服务管理等基本知识、外语、文明礼仪方面的系列培训。通过外请专家讲课、组织收看奥运宣传光盘、举办“迎奥运”英语演讲比赛、慰问奥运场馆建设者和鼓励自学等多种方式，极大地激发了全院职工了解奥运知识，弘扬奥运精神、投身奥运医疗服务工作的热情。 目前，我院经过逐层筛选，组建了一支由17名医生、14名护士组成的奥运志愿者队伍。其中的10名优秀志愿者与1名司机接受了卫生局的严格培训，即将奔赴07年“好运北京”测试赛赛场，担任射箭馆10余天赛程的医疗保障工作。大家表示，将牢记百年同仁的神圣使命，不辱同仁人的光荣称号，忠于职守，尽职尽责，充分展示首都医务工作者的精神风采。 宣传中心/韩叙