把缓解看病难当作头等大事 最近，一位曾在我院就医的河南妇女惊喜地发现，两年多不见，医院发生了巨大变化，院区从一个变成三个，病床增加了近一倍，挂号、住院比以前方便多了。这位患者因外伤性白内障，在当地治疗效果不佳慕名来到同仁。第一次看病，挂专家号排了几天队，住院等了三个多月，虽然手术很成功，但看病难给她留下了深刻的印象。这次来接受二期手术，她凭“经验”，准备在北京打持久战，连棉衣都带来了。没想到从挂号看病到住院手术，仅用了8天，术后效果良好，原来只能看到眼前手动的患眼，视力已经恢复到0.2。 挂号难、住院难是困扰我院多年的老问题。优质技术资源的巨大吸引力与狭窄医疗环境的矛盾，是造成“两难”的原因之一。长期以来，为了缓解看病难，医院付出了艰辛的努力，通过加强管理，加快病床周转、开展门诊手术等，尽可能方便患者就医，但依然不能满足群众日益增长的就医需求。 我院始建于1886年，解放前夕，仅有病床100张，员工百余人。1953年，北京市人民政府接管了同仁医院，在党和政府的关怀下，医院得到迅速发展。1954和1986年，国家先后两次对医院进行扩建，病床增加到800多张。但是，随着医院医疗技术水平的不断提高，品牌的不断扩大，一批医术精湛的知名专家每天吸引着数千名患者前来就医，看病难的问题始终未能有效缓解。 2004年，医院终于走出26目半地的围墙，建立了由金朗大酒店改造成的东区和位于北京市经济技术开发区的南区，总建筑面积增加到19万平方米，病床增加到1600张。同时，老病房楼也得到装修改造，环境焕然一新。眼科、耳鼻咽喉头颈外科的病床分别从176和134张扩大到298和295张，以眼科为例，以往由于供需矛盾尖锐，患者住院往往要等几个月、甚至半年；现在，一般眼病患者可在十天左右住上院，白内障则更快，疑难病患者等候的时间也大为缩短。 120年沐雨经霜，我院从当年的眼科诊所发展成一所以眼科、耳鼻咽喉头颈外科和心血管科为重点的现代化综合性三级甲等医院；同仁品牌是国家商标局认定的国内医疗服务业首家驰名商标。眼科和耳鼻咽喉头颈外科作为国家级重点学科，继承传统优势，积极拓宽专业领域，引进推广高新技术，形成了在国内领先的优势与特色。医院固定资产与建国初期相比增长了170倍，日平均门、急诊量从解放时的100多人次增长到今天的约6000人次。 医院的发展，为广大患者带来的最直接利益就是看病更加便捷，环境更加舒适，服务更加优质。住院难是看病难的重要环节，为了合理调配病床资源，减少重点学科患者等床的时间，医院建立了三区统一的病床管理中心，根据诊断、病情缓急以及患者的需求，如科室无空床，患者可被调剂到相关科室；对急、重症患者及时畅通绿色通道，有效缓解了住院难的压力。 为了保证良好的医疗护理质量，我院对跨科住院的病人制定了“医生跟着病人走”管理原则，并强化对护士的综合能力培养。今年以来，医院通过实行全过程质量管理，将提高医疗质量、缓解看病难作为头等大事，激励全院员工秉承“精诚勤和”的同仁精神，为创建人民满意医院努力工作。