为了更好地了解职工的心声和现状，了解职工对同仁发展的信心、医院凝聚力、职工满意度、组织氛围等方面的实际状况；搭建领导与职工之间信息沟通的桥梁，为领导提供客观有效的决策依据；同时，也为了给开展思想政治工作、文化建设、干部管理和培训、职工教育等提供工作思路，并为医院的发展规划和全过程管理体系的推行提供基础信息和数据等，我院党办、院办等部门于2004年10-12月共同组织进行了职工问卷调研活动，并进行了系统的统计和分析。

为了获取更真实有效的信息，本次问卷调研采取自由答卷、交卷的方式，共回收答卷610份，其中有效答卷586份。此次调研始终得到我院领导的高度重视和支持，多次召开会议，对调研方案提出指导性意见，并十分重视对调研结果的分析研究。

问卷统计分析结果提示，答卷职工的年龄结构、岗位性质、工作年限、工作部门、教育背景、职称资格等分布情况与全院职工相应方面的整体构成情况基本相符，因此，本次答卷在职工结构分布方面具有一定的代表性。

问卷调查表明，职工普遍关注“同仁发展前途”、“医疗服务质量”、“管理体系构建”以及“医院凝聚力、成本核算和薪酬体系”等几个方面的问题，对医院的发展未来寄予了较强烈的希望；认为同仁未来体制改革“很有必要”和“有必要”的比例达到了69%，表明职工对同仁体制未来改革的认可度较高。 问卷同时表明，职工普遍具有强烈的危机意识，对市场发展和竞争有较深刻认识，对同仁发展方向、后勤改革、体制改革等方面支持程度较高。在职工自我评价方面，问卷显示66%的职工认为在同仁工作具有自豪感，具有强烈的自我价值实现愿望，69％的职工感到在同仁工作有成就感；64％的职工“很希望”或“希望”接受更高的工作要求；66%的职工希望“通过努力去实现自己的抱负”；85%的职工认为个人前途与同仁前途“非常相关”或“有关”，表明职工总体上对同仁文化和组织氛围评价较高，对个人前途与同仁前途紧密相关的认同感很强。

在医院管理方面，认为要提高管理水平，最需要抓的工作依次为“提高干部因素”、“建立激励体系”、“管理制度建设”、“发展方向”和“执行能力”等；认为目前本部、南区和东区的管理重点主要是“三区管理关系与管理模式的明确构建”、“业务定位和市场开发”、“绩效管理与薪酬体系”、“学科建设与新业务开发”和“三区预算/决算体系建立”等。职工表示“希望进一步加强信息沟通渠道建设”，“对干部素质的要求进一步提高”，“关注同仁现代医疗管理体系的构建”；对引进现代医院管理理念和引进专业管理人才，65％的职工表示认可；大多数职工对所接受的管理及所在科室领导班子感到“很满意”和“基本满意”。

问卷显示了职工对医院建设发展的主要建议：1、重视医院发展规划、学科建设规划和医院发展形势等方面的宣传和贯彻，提高职工对同仁发展的关心、理解与支持程度；2、加强医院企业文化内涵的总结和讨论，倡导“热爱同仁、珍惜岗位、弘扬正气、努力工作”；加强岗位素质培训和干部考核工作，充分激发职工积极性，增强凝聚力，加强医院信息沟通渠道建设；推进包括三区管理机制、对外经营管理机制等在内的管理体系，加强医院品牌经营管理模式、标准和规范的研究，加强预算和成本管理，进一步提高医院管理水平和效率；充分重视薪酬改革工作，建议薪酬改革领导小组根据国家相关政策和同仁的发展实际情况，进一步加快薪酬体系改革的推进步伐，做到科学、合理、规范和公平、公正；加强职工培训规划，邀请医疗、管理、政府等方面专家就相关政策、形势和管理专题进行交流；加强职工职业生涯规划，重视人才梯队建设，引导职工树立正确的人生价值观等。 问卷调查同时反映出医院目前存在的一些不足，如信息沟通不充分、合理化建议等信息渠道还不够畅通；希望通过努力工作创造两个效益，提高薪酬水平。 目前，院领导正会同专家就调研反映的相关问题进行积极、系统、全局和科学的分析，并将针对相关问题切实地进行协调、改善和解决。